亿力终端客户保修政策

一、目的

为给客户提供周到、便捷的产品保修和维修服务,并统一全国售后服务标准,提升亿力品牌形象,特制定本政策

二、范围

适用于所有购买亿力产品的终端用户

三、细则

1.退换货时间

7天无理由退货(不影响二次销售)

15天包换(产品质量问题,非人为损坏)

2.保修时间

2.1家用产品
清洗机 核心部件 1年
附件 3个月
吸尘器 核心部件 1年
附件 1个月
蒸汽拖把 核心部件 1年
附件 1个月
空气净化器 核心部件 1年
附件 1个月
园艺产品 整机 6个月
2.2商用产品
清洗机 核心部件 电机 6个月
泵体总成 3个月
附件 1个月
吸尘器 核心部件 1年
附件 1个月
吹干机 核心部件 1年
附件 1个月

3.维修服务后,维修承担的保用期限

4.1保修期内:剩余的保修时间内延顺一个月
4.2保修期外:常规故障,发生修理后的保用期限为一个月,主要部件调换和大修后的修理质量,按以下标准执行:
核心部件 3个月
附件 1个月

备注: 维修后的保用期限-有效期自维修服务单上的修完日期开始计算

4.免费保修的条件

4.1在规定的产品保修期内出现的产品质量问题
4.2维修时顾客应出具有效的销售商开具的发票或者提供网络交易记录

5.不符合免费保修范围的条件

5.1 超过保修有效期
5.2无保修凭证或有效发票的
5.3保修凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的
5.4非按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的
5.5客户擅自拆动或非上海亿力授权服务人员拆开自行维修的
5.6一切未经上海亿力许可的改版机型
5.7其他因客户原因造成损坏的

6.保修期届满,产品维修需更换的零配件费用由客户承担,亿力公司或其授权的服务点将为客户提供无偿的维修服务(如需上门服务,需客户支付上门服务费)

7.名词解释

整机:包含主机、包材、附件(赠品不包含)
核心部件:电机、电瓶、油缸、泵、发热器等产品核心工作件
附件:除核心部件及耗材、包材外的其他部件
耗材:需定期更换的易损件

8.联系方式

上海亿力电器有限公司售后服务中心
地址:上海市闵行区颛桥镇向阳路1318号售后服务中心
邮编:201108
服务热线电话:400-807-6688
电子邮件:990351262@qq.com
公司网址:www.yilichina.cn
更多亿力特约服务站信息,请致电上海亿力售后服务中心
热线电话:4008-076-688
我们将根据就近择优的原则为您安排服务!
注意:
此保修政策内容如有调整,恕不另行通知,请致电上海亿力售后服务热线:4008-076-688 获取最新信息!
本政策最终解释权归上海亿力电器有限公司所有

售后服务部

品牌事业中心

上海亿力电器有限公司

400-920-8866

周一至周日 8:00-20:30

地址:上海闵行区向阳路1318号  邮箱:yilicrm_yilichina.cn

备案号:浙ICP备14007081号-1

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